سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 2025-08-09 تاريخ السريان: 2025-08-09
تنطبق سياسة استرداد الأموال هذه على جميع الخدمات التي تم شراؤها من خلال موقعنا. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل الشراء.
1. شروط استرداد الأموال
نحن نقدم المبالغ المستردة في الظروف التالية:
- الإخفاق في تقديم الخدمة: إذا فشلنا في تقديم الخدمة التي دفعت مقابلها، يحق لك استرداد كامل المبلغ.
- مشكلات جودة الخدمة: إذا كانت جودة الخدمة التي نقدمها أقل بكثير مما هو موصوف، فيمكنك تقديم طلب لاسترداد الأموال.
- الدفع المزدوج: إذا تم تحصيل الرسوم منك مرتين لأسباب فنية، فسيتم رد الرسوم الزائدة.
2. لن يتم استرداد أي مبالغ
نحن عمومًا لا نقدم المبالغ المستردة في الحالات التالية:
- الخدمة مقدمة بالكامل وكما هو موضح
- طلبات استرداد الأموال بعد أكثر من 30 يومًا من الشراء
- نتائج تحويل غير مرضية بسبب مشاكل في ملفات التصميم المقدمة من قبل المستخدم
3. عملية استرداد الأموال
- تواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني لشرح سبب استرداد الأموال
- تقديم رقم الطلب وإثبات الدفع
- سوف نقوم بمراجعة طلب استرداد الأموال الخاص بك خلال 5 أيام عمل
- في حالة الموافقة على استرداد الأموال، سيتم إرجاع الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل
4. المبالغ المستردة مقابل خدمات الاشتراك
لخدمات الاشتراك:
- يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، ولن يتم تجديده بعد الإلغاء.
- دورات الفوترة التي بدأت بالفعل غير قابلة للاسترداد بشكل عام
- يمكن للاشتراكات السنوية طلب استرداد نسبي خلال 14 يومًا من الدفعة الأولى
5. معلومات الاتصال
لطلب استرداد الأموال أو لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بنا عبر:
البريد الإلكتروني: phoenixstar2@qq.com---