Política de reembolso
Última actualización: 2025-08-09 Fecha de entrada en vigor: 2025-08-09
Esta política de reembolso se aplica a todos los servicios adquiridos a través de nuestro sitio web. Lea atentamente esta política antes de comprar.
1. Condiciones de reembolso
Ofrecemos reembolsos en las siguientes circunstancias:
- No proporcionar el servicio: Si no proporcionamos un servicio por el cual usted pagó, tiene derecho a un reembolso completo.
- Problemas de calidad del servicio: Si la calidad del servicio que brindamos es significativamente inferior a la descrita, puede solicitar un reembolso.
- Pago doble: Si se le cobra dos veces por razones técnicas, se le reembolsará la tarifa cobrada de más.
2. No se realizarán reembolsos
Generalmente no ofrecemos reembolsos en las siguientes situaciones:
- El servicio se proporciona en su totalidad y como se describe.
- Solicitudes de reembolso más de 30 días después de la compra
- Resultados de conversión insatisfactorios debido a problemas con los archivos de diseño proporcionados por el usuario
3. Proceso de reembolso
- Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico explicando el motivo del reembolso.
- Proporcione el número de pedido y el comprobante de pago.
- Revisaremos su solicitud de reembolso dentro de los 5 días hábiles.
- Si se aprueba el reembolso, el dinero se devolverá al método de pago original dentro de 7 a 14 días hábiles.
4. Reembolsos por servicios de suscripción
Para servicios de suscripción:
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y no se renovará después de la cancelación.
- Los ciclos de facturación que ya han comenzado generalmente no son reembolsables.
- Las suscripciones anuales pueden solicitar un reembolso prorrateado dentro de los 14 días posteriores al primer pago
5. Información de contacto
Para solicitar un reembolso o tener alguna pregunta, contáctenos a través de:
Correo electrónico: phoenixstar2@qq.com---