Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 2025-08-09 Date d'entrée en vigueur : 2025-08-09
Cette politique de remboursement s'applique à tous les services achetés via notre site Web. Veuillez lire attentivement cette politique avant d'acheter.
1. Conditions de remboursement
Nous proposons des remboursements dans les circonstances suivantes :
- Défaut de fournir le service : Si nous ne parvenons pas à fournir un service pour lequel vous avez payé, vous avez droit à un remboursement complet.
- Problèmes de qualité du service : Si la qualité du service que nous fournissons est nettement inférieure à celle décrite, vous pouvez demander un remboursement.
- Double paiement : Si vous êtes facturé deux fois pour des raisons techniques, les frais surfacturés seront remboursés.
2. Aucun remboursement ne sera accordé
Nous n'effectuons généralement pas de remboursement dans les situations suivantes :
- Le service est entièrement fourni et tel que décrit
- Demandes de remboursement plus de 30 jours après l'achat
- Résultats de conversion insatisfaisants en raison de problèmes avec les fichiers de conception fournis par l'utilisateur
3. Processus de remboursement
- Contactez notre équipe de support client par e-mail en expliquant la raison du remboursement
- Fournir le numéro de commande et la preuve de paiement
- Nous examinerons votre demande de remboursement dans les 5 jours ouvrables
- Si le remboursement est approuvé, l'argent sera restitué selon le mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
4. Remboursements des services d'abonnement
Pour les services d'abonnement :
- Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, et il ne sera pas renouvelé après annulation.
- Les cycles de facturation déjà commencés ne sont généralement pas remboursables
- Les abonnements annuels peuvent demander un remboursement au prorata dans les 14 jours suivant le premier paiement
5. Coordonnées
Pour demander un remboursement ou avoir des questions, veuillez nous contacter via :
Courriel : phoenixstar2@qq.com---