환불정책
최종 업데이트 날짜: 2025-08-09 유효일자: 2025-08-09
본 환불 정책은 당사 웹사이트를 통해 구매한 모든 서비스에 적용됩니다. 구매하기 전에 이 정책을 주의 깊게 읽으십시오.
1. 환불 조건
우리는 다음과 같은 상황에서 환불을 제공합니다:
- 서비스 제공 실패: 귀하가 지불한 서비스를 당사가 제공하지 못한 경우 귀하는 전액 환불받을 수 있습니다.
- 서비스 품질 문제: 당사가 제공하는 서비스 품질이 설명된 것보다 현저히 낮은 경우 환불을 신청할 수 있습니다.
- 이중 결제: 기술적인 문제로 인해 중복 결제된 경우, 과다 청구된 요금을 환불해 드립니다.
2. 환불은 불가합니다.
당사는 일반적으로 다음과 같은 상황에서는 환불을 제공하지 않습니다.
- 서비스가 완벽하게 제공되며 설명된 대로 제공됩니다.
- 구매 후 30일 이후 환불 요청
- 사용자가 제공한 디자인 파일의 문제로 인해 변환 결과가 만족스럽지 못함
3. 환불 절차
- 환불 사유를 설명하는 이메일을 통해 고객지원팀에 문의하세요.
- 주문번호 및 결제 증빙자료 제공
- 영업일 기준 5일 이내에 환불 요청을 검토하겠습니다.
- 환불이 승인되면 영업일 기준 7~14일 이내에 원래 결제 수단으로 금액이 반환됩니다.
4. 구독 서비스 환불
구독 서비스의 경우:
- 구독은 언제든지 취소할 수 있으며, 취소 후에는 갱신되지 않습니다.
- 이미 시작된 결제 주기는 일반적으로 환불되지 않습니다.
- 연간 구독의 경우 첫 번째 결제일로부터 14일 이내에 비례 배분된 환불을 요청할 수 있습니다.
5. 연락처 정보
환불을 요청하거나 질문이 있는 경우 다음을 통해 문의해 주세요.
이메일: phoenixstar2@qq.com---