Политика возврата
Последнее обновление: 9 августа 2025 г. Дата вступления в силу: 9 августа 2025 г.
Эта политика возврата применяется ко всем услугам, приобретенным через наш веб-сайт. Пожалуйста, внимательно прочтите эту политику перед покупкой.
1. Условия возврата
Мы предлагаем возврат средств в следующих случаях:
- Непредоставление услуги: Если мы не сможем предоставить услугу, за которую вы заплатили, вы имеете право на полный возврат средств.
- Проблемы с качеством обслуживания. Если качество предоставляемых нами услуг значительно ниже описанного, вы можете подать заявку на возврат средств.
- Двойной платеж: Если по техническим причинам с вас спишут дважды, излишне переплаченная сумма будет возвращена.
2. Возврат средств не производится.
Обычно мы не осуществляем возврат средств в следующих ситуациях:
- Услуга полностью предоставлена и соответствует описанию
- Запросы на возврат средств более чем через 30 дней после покупки.
- Неудовлетворительные результаты преобразования из-за проблем с файлами дизайна, предоставленными пользователем.
3. Процесс возврата
- Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по электронной почте, объяснив причину возврата средств.
- Укажите номер заказа и подтверждение оплаты.
- Мы рассмотрим ваш запрос на возврат средств в течение 5 рабочих дней.
- Если возврат будет одобрен, деньги будут возвращены исходным способом оплаты в течение 7-14 рабочих дней.
4. Возврат средств за услуги подписки
Для абонентских услуг:
- Вы можете отменить подписку в любое время, и после отмены она не будет продлена.
- Уже начавшиеся платежные циклы, как правило, не подлежат возврату.
- При годовой подписке можно запросить пропорциональное возмещение в течение 14 дней с момента первого платежа.
5. Контактная информация
Чтобы запросить возврат средств или задать какие-либо вопросы, свяжитесь с нами по адресу:
Электронная почта: phoenixstar2@qq.com---