Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 09.08.2025 Datum des Inkrafttretens: 09.08.2025

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle über unsere Website erworbenen Dienstleistungen. Bitte lesen Sie diese Richtlinie vor dem Kauf sorgfältig durch.

1. Rückerstattungsbedingungen

Wir bieten Rückerstattungen unter folgenden Umständen an:

  • Nichterbringung der Dienstleistung: Wenn wir eine von Ihnen bezahlte Dienstleistung nicht erbringen, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
  • Probleme mit der Servicequalität: Wenn die Qualität des von uns bereitgestellten Service erheblich geringer ist als beschrieben, können Sie eine Rückerstattung beantragen.
  • Doppelte Zahlung: Wenn Ihnen aus technischen Gründen eine doppelte Gebühr berechnet wird, wird die zu viel berechnete Gebühr zurückerstattet.

2. Es werden keine Rückerstattungen gewährt

In den folgenden Situationen gewähren wir im Allgemeinen keine Rückerstattungen:

  • Die Leistung wird vollständig und wie beschrieben erbracht
  • Rückerstattungsanträge mehr als 30 Tage nach dem Kauf
  • Unbefriedigende Konvertierungsergebnisse aufgrund von Problemen mit vom Benutzer bereitgestellten Designdateien

3. Rückerstattungsprozess

  1. Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team per E-Mail und erläutern Sie den Grund für die Rückerstattung
  2. Geben Sie die Bestellnummer und den Zahlungsbeleg an
  3. Wir werden Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 5 Werktagen prüfen
  4. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird das Geld innerhalb von 7–14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet

4. Rückerstattungen für Abonnementdienste

Für Abonnementdienste:

  • Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen und es wird nach der Kündigung nicht verlängert.
  • Bereits begonnene Abrechnungszyklen sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig
  • Jahresabonnements können innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung eine anteilige Rückerstattung beantragen

5. Kontaktinformationen

Um eine Rückerstattung zu beantragen oder Fragen zu haben, kontaktieren Sie uns bitte über:

E-Mail: phoenixstar2@qq.com---

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