Política de Reembolso
Última atualização: 09/08/2025 Data de vigência: 09/08/2025
Esta política de reembolso se aplica a todos os serviços adquiridos através do nosso site. Por favor, leia esta política com atenção antes de comprar.
1. Condições de reembolso
Oferecemos reembolsos nas seguintes circunstâncias:
- Falha na prestação do serviço: Se não fornecermos um serviço pelo qual você pagou, você terá direito a um reembolso total.
- Problemas de qualidade do serviço: Se a qualidade do serviço que prestamos for significativamente inferior à descrita, você poderá solicitar um reembolso.
- Pagamento em dobro: Se você for cobrado duas vezes por motivos técnicos, a taxa cobrada a mais será reembolsada.
2. Nenhum reembolso será concedido
Geralmente não oferecemos reembolsos nas seguintes situações:
- O serviço é totalmente prestado e conforme descrito
- Solicitações de reembolso mais de 30 dias após a compra
- Resultados de conversão insatisfatórios devido a problemas com arquivos de design fornecidos pelo usuário
3. Processo de reembolso
- Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente por e-mail explicando o motivo do reembolso
- Forneça o número do pedido e comprovante de pagamento
- Analisaremos sua solicitação de reembolso dentro de 5 dias úteis
- Se o reembolso for aprovado, o dinheiro será devolvido ao método de pagamento original dentro de 7 a 14 dias úteis.
4. Reembolsos para serviços de assinatura
Para serviços de assinatura:
- Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, e ela não será renovada após o cancelamento.
- Os ciclos de cobrança que já começaram geralmente não são reembolsáveis
- As assinaturas anuais podem solicitar um reembolso proporcional no prazo de 14 dias após o primeiro pagamento
5. Informações de contato
Para solicitar reembolso ou tirar alguma dúvida, entre em contato conosco através de:
E-mail: phoenixstar2@qq.com---